Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
1. Chi siamo (il Venditore)
Il sito www.tatama.it è gestito da:
Tatamà Azienda Agricola di Danilo Alfonso Prete
Sede: Contrada Affarano, 72019 San Vito dei Normanni (BR)
Punto vendita: Piazza Leonardo Leo 13, 72019 San Vito dei Normanni (BR)
P.IVA IT02478710748 – REA BR156939
PEC: pretedanilo@pec.it
E-mail: info@tatama.it – Tel./WhatsApp: +39 349 2330383
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali regolano la vendita a distanza dei prodotti offerti su www.tatama.it. Si applicano ai clienti consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività professionale) e, per quanto compatibili, ai clienti professionali. Ai consumatori si applicano in ogni caso le tutele previste dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni.
3. Prodotti
I prodotti in vendita sono prodotti agricoli e alimentari dell’azienda: olio extravergine d’oliva IGP, vino, pasta, conserve e condimenti. Le immagini hanno valore illustrativo; etichette, annate e confezioni possono variare leggermente. Le informazioni su ingredienti, allergeni e scadenza sono riportate in etichetta e nella scheda di ciascun prodotto.
Vendita di vino e bevande alcoliche: la vendita di bevande alcoliche è riservata ai maggiorenni. Ordinando prodotti alcolici il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni; il corriere può richiedere un documento alla consegna.
4. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione non sono incluse e sono indicate nel carrello prima della conferma dell’ordine. Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento; si applica il prezzo indicato al momento dell’ordine.
5. Ordine e conclusione del contratto
Il contratto si conclude quando il Cliente completa l’ordine sul sito e riceve l’e-mail di conferma. Il Venditore si riserva di non accettare ordini in caso di indisponibilità del prodotto o di dati incompleti o non veritieri; in tal caso il Cliente viene avvisato e l’eventuale importo pagato viene rimborsato per intero.
6. Pagamento
Sono accettati bonifico bancario, PayPal e, se attivo al momento dell’ordine, Klarna. Il pagamento a rate (PayPal «Paga in 3 rate» e Klarna) è disponibile per ordini da 59 € in su. I metodi disponibili sono sempre indicati nella pagina di pagamento. In caso di bonifico l’ordine viene evaso al ricevimento dell’accredito. I dati di pagamento sono gestiti direttamente dai fornitori del servizio di pagamento e non vengono conservati dal Venditore.
7. Spedizione e consegna
Le spedizioni avvengono tramite corriere solo verso indirizzi in Italia; non si effettuano spedizioni all’estero. L’ordine viene preparato in 2–3 giorni lavorativi dalla conferma (dall’accredito, per il bonifico) e consegnato in altri 2–3 giorni lavorativi. La spedizione costa 7,90 € per pacchi fino a 3 kg e 11,90 € per pacchi più pesanti, ed è gratuita per ordini da 99 € in su; il costo è sempre mostrato nel carrello prima del pagamento. Per maggiori dettagli consulta la pagina Spedizioni e resi.
Al momento della consegna il Cliente deve verificare che l’imballo sia integro. In caso di danni visibili è opportuno accettare la merce “con riserva” indicandolo sul documento del corriere, e segnalarlo al Venditore entro 48 ore con foto.
È possibile anche il ritiro gratuito presso il punto vendita di Piazza Leonardo Leo 13, San Vito dei Normanni, negli orari di apertura: dal lunedì al venerdì 9:00–20:00, sabato 9:00–18:00, domenica chiuso.
8. Diritto di recesso
Il Cliente consumatore può recedere dal contratto senza indicarne i motivi entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti, inviando una comunicazione esplicita a info@tatama.it o alla PEC pretedanilo@pec.it (si può usare anche il modulo tipo allegato al Codice del Consumo).
Esclusioni (art. 59 Codice del Consumo). Il diritto di recesso è escluso per:
- i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. bottiglie o lattine di olio e vino stappate o con sigillo rotto, confezioni alimentari aperte);
- i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- i prodotti confezionati su misura o personalizzati (es. confezioni regalo composte su richiesta del Cliente).
I prodotti vanno restituiti integri e sigillati entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Il Venditore rimborsa il prezzo e le spese di consegna standard entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto; può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto i prodotti o la prova della spedizione.
9. Garanzia legale di conformità
Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di prodotto non conforme, danneggiato o diverso da quanto ordinato, il Cliente può contattare il Venditore indicando il numero d’ordine e allegando foto: il prodotto sarà sostituito oppure rimborsato, senza costi per il Cliente.
10. Imballaggi
Per le spedizioni usiamo scatole di cartone (da conferire nella raccolta della carta) e pluriball (raccolta della plastica). Segui sempre le regole di raccolta differenziata del tuo Comune.
11. Dati personali
I dati del Cliente sono trattati secondo l’Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
12. Reclami e risoluzione delle controversie
Reclami e richieste di assistenza possono essere inviati a info@tatama.it o alla PEC pretedanilo@pec.it; il Venditore risponde entro 10 giorni lavorativi. Il Cliente consumatore può inoltre ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dal Codice del Consumo.
13. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per i clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Brindisi.
